Gestiona tu reserva

Introduce tu localizador para poder realizar cambios y cancelaciones. Puedes ver a continuación las condiciones para dichos cambios

Si se quieren cambiar o cancelar reservas individuales:

Las personas que hayan reservado plaza en el camino del barranco de Masca a través de la central de reservas de manera individual podrán realizar cambios o cancelaciones con las siguientes condiciones:

• Con más de 48 horas de antelación:
  • El cambio o cancelación no supondrá coste alguno.
  • En caso de cancelación, se devolverá el 100% de la tarifa cargada.
  • En caso de cambio, la nueva fecha se seleccionará dentro de un máximo de un año.
• Con 48 horas o menos de antelación:
  • No se admiten cambios con menos de 48 h de antelación, solo cancelaciones.
  • En caso de cancelación, se devolverá el 50% de la tarifa cargada.

No se realizarán reembolsos en caso de no acudir en el momento de la reserva sin haber solicitado cambio o cancelación previamente.

Si se quieren cambiar o cancelar reservas grupales realizadas por las empresas de Turismo Activo colaboradoras autorizadas:

• Con más de 48 horas de antelación:
  • El cambio o cancelación no supondrá coste alguno.
  • En caso de cancelación, se devolverá el 100% de la tarifa cargada.
  • En caso de cambio, la nueva fecha se seleccionará dentro de un máximo de un año. Solo se admitirán un máximo de dos cambios.
• Con 48 horas o menos de antelación:
  • El cambio o cancelación supondrá un coste del 100% de la tarifa cargada.

Si en el día y la hora reservada el camino del barranco de Masca se encuentra cerrado:

Si por motivos de fuerza mayor (alerta por meteorología adversa, mal estado del mar, labores de mantenimiento, etc.) la entidad gestora del camino decide cancelar las visitas, se avisará a las personas que hayan reservado con la mayor antelación posible. Ten en cuenta que en caso de meteorología adversa, por ejemplo, el tiempo de anticipación puede ser de muy pocas horas. En cualquier caso, podrás cambiar tu fecha o cancelar sin coste alguno. Recuerda que el Parque Rural de Teno te ofrece muchas e interesantes alternativas para realizar si no puedes acceder al barranco: mira otras opciones para ocupar ese día aquí.

• Si deseas cambiar la reserva para otro día, puedes hacerlo sin coste alguno. Tendrás 30 días para pensarlo y comunicar la nueva fecha dentro de un máximo de 1 año (sujeto a disponibilidad).
• Si deseas cancelar la reserva, se te realizará la devolución del 100% de la tarifa.